Фундаментальный классический учебник, издающийся с 1983 года. Поможет развить коммуникативные навыки, научиться четко выражать свои мысли и лучше понимать других.

КАК НАУЧИТЬСЯ ГОВОРИТЬ, А НЕ КРИЧАТЬ; ПРИНИМАТЬ, А НЕ ОСУЖДАТЬ; ЦЕНИТЬ, А НЕ ОЦЕНИВАТЬ. Вести конструктивный диалог с любимым человеком иногда намного труднее, чем с изворотливым деловым партнером или деспотичным начальником. В пылу спора с горячо любимыми эмоции бьют через край, границы...