Фанни Функе считает себя неудачницей: школу не закончила, с родителями поссорилась и фактически сбежала из дома, поступив на годовую практику в старинный швейцарский отель «Шато Жанвьер», который все называют Замком в облаках. Под Новый год в отеле яблоку негде упасть: сюда съехались сливки...