Практический курс от бизнес-тренера Евгения Жигилия посвящен эффективному взаимодействию, обучает методам ведения переговоров, умению преодолевать возражения и добиваться большего как в личной, так и в профессиональной сферах. Правила являются поверхностным уровнем, часто имеющим исключения,...

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных...