Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
34:15
00001-vvedenie-doverie-v-melochah
34:57
00002-glava-1-chto-takoe-doverie
1:04:51
00003-glava-2-kompetentnost-nauka-i-iskusstvo-sovershenstva
1:05:30
00004-glava-3-motivy-hrupkoe-ravnovesie
1:22:56
00005-glava-4-sredstva-kogda-vse-po-chestnomu
1:26:18
00006-glava-5-vozdeystvie-govoryat-nashi-dela
1:16:17
00007-glava-6-vosstanovlenie-kak-vnov-obresti-utrachennoe-doverie
1:01:13
00008-glava-7-vlast-doverie-i-umenie-rukovodit
20:01
00009-glava-8-doverie-kak-potencial
Жанр: Бизнес, личностный рост
Авторы: Сандра Сачер, Шалин Гупта
Читает: Людмила Шаулина
Длительность: 8 ч. 46 мин.
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
