Я слышу вас насквозь
03:01
00 Предисловие
00:28
01 Часть первая. Секреты убеждения
23:59
02 Кто удерживает в заложниках вас
24:48
03 Немного науки как мозг переходит от «нет» к «да»
01:13
04 Часть вторая. Девять главных правил, как наладить контакт
16:47
05 Правило 1. Сместите себя от «черт возьми» к «согласен»
19:44
06 Правило 2. Переключитесь на слух
23:21
07 Правило 3. Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете
21:21
08 Правило 4. Будьте заинтересованным, а не интересным
11:50
09 Правило 5. Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
16:20
10 Правило 6. Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям
24:57
11 Правило 7. Избавьтесь от противоречий
15:58
12 Правило 8. Откровенность — ваше спасение
30:14
13 Правило 9. Держитесь подальше от ядовитых людей
01:04
14 Часть третья. Двенадцать простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения
09:04
15 Техника 1. Неожиданный вопрос
13:32
16 Техника 2. Магический парадокс
21:13
17 Техника 3. Эмпатический удар
11:57
18 Техника 4. Эмпатический удар — 2, или Обратный удар
08:42
19 Техника 5. «Вы на самом деле так думаете»
17:33
20 Техника 6. Сила «хм…»
10:31
21 Техника 7. Признание фактов — ваше спасение
14:03
22 Техника 8. От транзакции к трансформации
11:59
23 Техника 9. Бок о бок
09:10
24 Техника 10. Заполните пропуски
08:19
25 Техника 11. Дорога к слову «нет»
13:59
26 Техника 12. Сила благодарности и сила извинения
00:36
27 Часть четвертая. Применение быстрое решение семи сложных ситуаций
13:20
28 Команда из ада
05:43
29 Карьерный взлет
08:01
30 Нарцисс за работой
09:00
31 Новичок
10:47
32 Эмоциональный взрыв
12:47
33 Как убедить самого себя
07:42
34 Шесть рукопожатий
01:21
35 Заключение
Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.
Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.
